Pracownicze

To szkolenie nie tylko uporządkuje wiedzę na temat prezentowania i pozwoli przetrenować umiejętność prezentacji, ale przede wszystkim pozwoli zobaczyć siebie w akcji i uzyskać informację zwrotną od trenera i pozostałych uczestników.

Adresat:

Osoby mające w swoich obowiązkach przygotowywanie i prowadzenie prezentacji różnego typu (np.: prezentowanie danych na zebraniach, prezentacje szkoleniowe, prezentacje produktowe i sprzedażowe dla grup).

Czas trwania:

minimum 2 dni.

Dzięki postawie asertywnej zwiększamy prawdopodobieństwo zrozumienia i skuteczności oddziaływania na innych nawet w trudnych sytuacjach. Tego uczestnicy nauczą się na tym szkoleniu.

Głównym elementem metody BlitzGrow jest program rozwojowy dla pracowników, oparty na elementach zaadoptowanej do polskich warunków amerykańskiej metody ARMO, sprawdzonej i uznanej na świecie, szczególnie w sektorze małych i średnich przedsiębiorstw.

Program rozwojowy jest poprzedzony dokładną diagnozą organizacji za pomocą ankiety High Performance Organization wg. A. de Waal’a oraz specjalnie opracowanych ankiet dla pracowników/menadżerów.

Poniższe szkolenie pozwala powtórzyć wiedzę i doskonalić podstawowe umiejętności sprzedażowe oraz dodać  nowe umiejętności zwiększające efektywność dotarcia do każdego klienta i zwiększające sprzedaż.

Adresat:

sprzedawcy lub przedstawiciele handlowi (program jest dostosowywany do grupy odbiorców)

Szkolenie prowadzone przez nas nie tylko wzbogaci wiedzę i umiejętności z tego zakresu, ale również zachęci do podjęcia konkretnych działań, które wpłyną na efektywność osobistą uczestników.

Adresat:

dowolny.

Telemarketer to telefoniczny handlowiec, do którego obowiązków należy pozyskiwanie i obsługa klienta, badanie ich potrzeb oraz sprzedaż produktów i usług za pośrednictwem telefonu, jak również pozyskiwanie niezbędnych informacji. Aby pracę tę wykonywać skutecznie, potrzebna jest wytrwała osobowość oraz szereg umiejętności, które ułatwią lub wręcz umożliwią pracę na tym stanowisku. To szkolenie przygotuje kandydatów do efektywnego wejścia w  rolę telemarketera.

Uczestnicy szkolenia:

Kandydaci na telemarketerów

W ramach warsztatów rozwijamy wiedzę, jak skorzystać z ustawy Prawo Zamówień Publicznych (PZP) z uwzględnieniem opisu przedmiotu zamówienia, opisu i rozdziału ryzyk pomiędzy strony zaangażowane w przedsięwzięcie. Analizujemy jak najlepiej i najbezpieczniej stosować inne niż cenowe kryteria wyboru.

Doskonaleniu tej umiejętności oraz praktyce profilaktyki antystresowej jest poświęcona to szkolenie.

Adresat:

Dowolny, w szczególności osoby pomagające innym i/lub pracujące w presji czasu.

Czas trwania:

1 dzień

Cele:

• określenie indywidualnej podatności na stres
• poznanie efektywnych technik ograniczania negatywnych efektów stresu
• profilaktyka chorób będących wynikiem podatności na stres w tym wypalenia zawodowego i depresji.

Proponowane treści:

Definicja stresu

Niezależnie od nastroju, zmęczenia i emocji, musi dobrze grać swoją rolę, aby dla klienta było oczywiste, że jest pożądanym gościem. Celem tego szkolenia jest właśnie budowanie i wzmacnianie u pracowników obsługi pozytywnego nastawienia do swojej pracy i do klienta. Zwiększamy też kompetencje pracowników w zakresie umiejętności interpersonalnych w celu doskonalenia jakości obsługi klientów.

Adresat:

Pracownicy obsługujący klientów